天鹅到家用户账户注销协议

2022年9月版本

在您确认注销您的天鹅到家账户之前，请您充分阅读、理解并同意下列事项（特别是以粗体标注的内容），如您不同意下列任一内容，将无法准确理解任何条款的含义，请不要进行天鹅到家账户注销操作，天鹅到家账户一旦被注销将不可恢复。您通过页面确认申请注销，视为您同意接受本协议所有内容。

一、天鹅到家账户注销将会对您产生如下影响：

1. 天鹅到家账户注销后，您将无法登录、使用该天鹅到家账户，即无法再以此天鹅到家账户登录/使用/继续使用相关产品与服务；

2. 天鹅到家账户注销后，您曾通过该天鹅到家账户登录、使用的产品与服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理，您无法再检索、访问、获取、继续使用和找回，也无权要求我们找回（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外），包括：

（1） 该天鹅到家账户下个人资料（例如：头像、昵称等）、实名认证信息（例如：绑定手机号、微信号、Apple ID等）、其他个人信息；

（2） 该天鹅到家账户下各产品/服务的信息以及权益信息(例如：会员权益、优惠券等）；

（3） 该天鹅到家账户下业务订单和交易信息（例如：服务记录、支付记录等）

（4） 该天鹅到家账户下沟通/发表/评论记录（例如：发表的音频、视频、图片、照片、评论、互动等）；

（5） 该天鹅到家账户下的历史记录、信息、数据以及使用各产品/服务时暂存的其他信息。

3. 天鹅到家账户注销后，您的天鹅到家账户内资产将会被清空，无法再次找回，包括：卡余额、会员权益、优惠券等各类权益。

4. 天鹅到家账户一旦注销完成，将无法恢复，请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据，请您保存好服务订单记录和交易凭证、票据等资料，否则您有可能无法享受售后服务。注销天鹅到家账户，您通过天鹅到家账户进行登录的各网站、APP（包括但不限于阿姨一点通、到家商家版、家政云）所有记录将无法找回，您将无法再登录、使用前述服务，您曾获得的所有权益均视为您自行放弃，将无法继续使用。您理解并同意，我们无法协助您恢复前述服务，即使您在注销后以同一手机号码再次注册天鹅到家账户，此时该天鹅到家账户为新的用户账户。

5. 您充分知晓天鹅到家账户注销将导致我们终止为您提供服务，您与我们曾签署过的相关用户协议、服务协议、其他权利义务性文件等相应终止，依据本协议其他条款另行约定不得终止的或依其性质不能终止的除外。

二、在您申请注销前，您应当确保您的天鹅到家账户同时满足以下条件：

1. 账户无未完成的订单，无已提供服务未支付或已支付未服务的订单；

2. 账户内无资产、无欠款、无未使用储值卡；

3. 账户无任何纠纷，包括投诉举报、被投诉举报或处罚；

4. 账户当前可正常使用且无任何被限制记录；

5. 账户对应的支付账户已注销，且已妥善处理了支付账户下的所有问题；

6. 满足其他网站、APP账户注销条件。

三、 其他

1. 您应确保您有权决定该天鹅到家账户的注销事宜，不侵犯任何第三方的合法权益，如因此引发任何投诉争议，由您自行承担并使天鹅到家免责。在天鹅到家账户注销期间，如果您的天鹅到家账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，天鹅到家有权自行终止本天鹅到家账户的注销而无需另行得到您的同意。

2. 您应按照平台公示的流程进行天鹅到家账户注销，且您承诺该天鹅到家账户注销申请一经提交，您不会以任何理由要求平台予以撤销。

3. 如果您的天鹅到家账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，平台有权自行终止注销流程而无需另行得到您的同意。

4. 注销此天鹅到家账户并不代表此天鹅到家账户注销前的行为和相关责任得到豁免或减轻。

5. 如您仍执意注销您的天鹅到家账户，可点击按钮申请。如有其他问题，可联系客服咨询，电话：400-819-6058.